DAZNで音声が聞こえない又は音が途切れる時の対処法は?

DAZN(ダゾーン)は2016年夏に立ち上げたスポーツ中継に特化した動画配信サービスです。

サッカー、野球、モータースポーツ、ラグビー、バスケットボール、アメリカンフットボール、自転車競技、格闘技、バレーボールをはじめとする世界各国の様々なスポーツの全試合もしくは一部試合と関連番組を同時配信し、見逃し動画や予選、ダイジェスト番組も配信しています。

こんな便利なDAZN(ダゾーン)なのですが、音声が聞こえない、音声が途中で途切れるといった音声に関するトラブルもよく耳にします。

今回は音声が聞こえない、音声が途中で途切れるといった時の対処方法を調べ、まとめてみました。

DAZN(ダゾーン)で音声が聞こえない/音が途切れる原因は？

DAZN(ダゾーン)で映像は映っているが、音声が出ていないといったケースです。

考えられるのはデバイス側の問題です。

テレビ・スマホ・タブレット・パソコン等様々な機器で対応できています。その際に音声がゼロになっていないか？ということです。

当然音声がゼロであれば音は聞こえません。

また接続の問題も考えられます。慌てて接続したので、うまくつながっていないということもよくあることです。

音は聞こえるけど、途切れてしまっているケースの場合は、デバイスや接続の問題というよりも、ネット環境が問題であったりなどが原因にも考えられます。

DAZN(ダゾーン)がいわばネットと通しての動画配信なので、ネット環境により音声も途切れることもあると思います。

たいていは音声だけでなく画像も止まっていたりと同時に問題が発生し、視聴できなくなるようです。

DAZNの公式サイトのヘルプ欄にも音声のトラブルに関することが記載されています。

【音声が聞こえない時の対処法】
1. プレーヤーがミュートまたは無音になっていないか確認
2. スピーカーの電源が入っていないか、線が抜けていないか確認
3. サウンドドライバーがうまく作動しているか確認
4. 別のデバイスで動画を再生してみる

まずやはりデバイスの音声の確認ですね。テレビの場合すぐにわかると思いますが、スマホ・タブレット・パソコン等では音声がミュートまたは音声ゼロの無音になっていたということもよくあります。

後はスピーカに接続されている機器等であれば、そもそも電源が入っていなかったり、線が抜けていることもあります。

そして他のデバイスを使ってみても同じことかを確認することが大事です。

それでも音が出ない場合は、ネット環境の問題やDAZN(ダゾーン)自体の問題ということも考えられます。

【音声が途切れる時の対処法】
1. インターネット回線スピードを確認
2. セキュリティソフト利用の場合はセキュリティソフトを停止。パソコンを再起動
3. 利用の時間帯を確認(夜間はアクセスが混雑しているかも)
4. 別のデバイスで動画を再生してみる

DAZN(ダゾーン)はスポーツ観戦の動画配信の為、一定のネット回線のスピードが無いと、動画視聴に影響が出てしまい、不具合が生じてしまうようです。

DAZN(ダゾーン)の公式サイトによると、動画視聴時に標準画質ですと5.0mbps、 HD画質ですと9.0mbpsのインターネット接続スピードが推奨されています。それ以下のネット環境であるのであれば、まずはネット環境を整備することをお勧めします。

またパソコンを使用している場合は、使っているセキュリティソフトが原因の場合も多いようです。その場合であれば、まずセキュリティソフトを停止し、その後でパソコン再起動させてみると良いようです。

そして利用時間帯により音が途切れることもあるようですね。その場合はDAZN(ダゾーン)は見逃し配信ができるので、アクセスが集中しそうな夜間等の視聴を避けるといった方法もあるかもしれません。

DAZNのこれ、無料体験期日がわかりやすい pic.twitter.com/H1xHtCkwxJ

— ど(∩❛ڡ❛∩)ら (@d0ra1998) July 31, 2019

DAZN(ダゾーン)はサッカーや野球等、世界各国の様々なスポーツの全試合もしくは一部試合と関連番組の動画配信サービスです。

こんな便利なDAZN(ダゾーン)なのですが、音声が聞こえない、音が途中で途切れるといった音声に関するトラブルもでてきます。

DAZN(ダゾーン)自体の問題もあるかもしれませんが、それだけではなく、デバイスの問題やネット環境等の問題もあり、慌てす設定をし直すことで、改善されるかもしれません。

慌て再度設定などを見直してくださいね。